商丘商贸学校铁道运输管理人才培养方案-

商丘商贸学校道运输管理专业

人才培养方案

一、专业名称

 道运输管理  080100   

二、入学要求

初中毕业生或具有同等学

三、                      基本学制

学制3年,在校学习年限为 2 年,毕业生必须修满相应课程并取得本专业相关的职业资格证书。

四、培养目标

培养面向铁路客运服务生产及管理一线岗位,了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识,熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能的高端技能型人才。

学生毕业后主要面向铁路客运从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位,面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位,也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。

五、基本要求

1.毕业生要求

(1)基本素质

具有良好的思想道德和职业道德;

具有良好的文化修养;

具有良好的身体素质;

具有良好的心理素质;

具有良好的人际公共关系。

(2)知识要求

①具备本专业必需的文化基础课知识;

②通过计算机、社交、英语、乘务实务、礼仪、服务接待、运输法规等专业技能的培养,使学生掌握现代乘务服务与乘务管理的基本理论和专业知识;

③具备计算机原理及应用的基础知识;

④具备现代企业管理、运输市场营销、运输服务的基础知识。

(3)能力要求

①具有坚定正确的政治方向,树立正确的人生观、世界观、价值观,具有良好的道德情操和自主学习的能力。

②熟练掌握计算机系统操作、文字录入、常用办公软件的应用和计算机硬件的基本维护等技能。

③能够运用高铁乘务知识开展行李服务引导服务等乘务旅客服务。

④通过学习高铁旅客运输知识,掌握旅客的运输流程及相应注意事项。

⑤掌握高铁乘务的语言交际基本原则、技巧以及礼仪,普通话水平应达到较高水平,另外还应能够运用英语进行简单的乘务对话。

(4)职业态度要求

安全细致,热情服务,敬业爱岗。

2.职业证书

(1)通用职业证书

序号

考核项目

考核发证部门

等级

要求

1

英语应用能力考试

高等学校英语应用能力考核委员会

B级

 

2

计算机应用能力

教育部考试中心

一级

二选一

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心“计算机操作员职业资格证书”

中级

   (2)职业资格证书

序号

考 核 项 目

考核发证部门

等级

要求

1

导游证

所在地劳动保障部门

职业

资格

二选一

2

普通话二级甲等等级证

所在地劳动保障部门

3

铁路客运员

铁道部职业技能鉴定中心

中级

二选一

4

铁路车站助理值班员

铁道部职业技能鉴定中心

六、就业面向

本专业毕业生就业岗位为铁路客运客运员、列车员、售票员等岗位,也可在普通铁路及城市轨道交通运输企业从事客运工作。

七、主要职业能力

通过学习英语、乘务实务、礼仪、服务接待、运输法规等相关的基础理论知识,具备人际交往和公关能力,乘务人员服务和紧急情况处置的基本技能和团队协作能力,具有从事民航、铁路、海运客运服务和保障的基本技能。

八、核心课程

《铁路概论》、《动车组列车员》、《铁路运输安全管理》、《铁路旅客运输服务》、《旅客运输心理学》、《旅游地理》、《客运服务礼仪》、《铁路客运组织》、《形体训练》、《餐厅服务与管理》、《客房服务与管理》、《前厅服务》、《中华茶艺》、《调酒技艺》、《铁路客运英语》、《普通话》等课程

九、主要实践性教学环节和主要专业实验

顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节,要认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》的有关要求,保证学生顶岗实习的顶岗与其所学专业面向的岗位群基本一致。在确保学生实习总量的前提下,可根据实际需要,通过校企合作,实行工学交替、多学期、分阶段安排学生实习。要加强顶岗实习过程管理,切实保障学生的安全与权益构建校企共同指导、共同管理、合作育人的顶岗实习工作机制。

高铁乘务应急处理实训、高铁运输设备认知实习、动车组服务礼仪实训、地铁站务实习、高铁乘务综合实习,以及学校的主要特色课程和实践环节。根据岗位能力培养需要设置专业实践性教学环节,按照课堂操练、模块实训(铁路客运服务技巧实训、绘制列车运行图及编制客运技术计划实训、车站客运组织实训、列车乘务实训)、顶岗实习(客运顶岗、毕业顶岗)三个梯阶,针对交通运输客流波动有一定规律的特点,与地铁等企业合作,在客流高峰期安排学生进驻轨道交通站段进行短期(如两至四周)顶岗实习,缓解企业用人压力,过后返校学习,推行“旺入淡出,工学交替”的教学组织模式,递进提升学生的专业基本技能和综合技能。

十﹑教学计划表

课程分类

课程名称

总学时

各学期每周节数

1

2

3

4

5

6

职业生涯规划

2


2



1200

职业道德与法律

2




2

思想政治

2

2




语文

8

2

2

2

2

数学

4

2

2



酒店服务英语

4

2

2



铁路客运英语

4



2

2

体育与健康

8

2

2

2

2

计算机应用基础

8

2

2

2

2

安全教育

4



2

2

心理健康教育

4



2

2

公共艺术

4



2

2

历史

4

2

2



普通话

4

2

2



客运服务礼仪

2

2




铁路客运组织

4


2

2


形体训练

2


2



餐厅服务与管理

4

2

2



客房服务与管理

6

4

2



前厅服务

4




4

中华茶艺

2



2


调酒技艺

2




2

铁路概论

4

4




动车组列车员

6


4

2


铁路运输安全管理

4



2

2

铁路旅客运输服务

4



4


旅客运输心理学

2




2

旅游地理

4



2

2

小计

112

28

28

28

28

顶岗实习






选修课

中华优秀传统文化






应用文写作






职业素养






医学护理






十一、实施保障

(一)教学要求

教学要符合教育部有关教育教学的基本要求,按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位,重在教学方法、教学组织形式的改革,要运用先进的多媒体、网络、课件等教学手段相互配合教学,以学生为主体,调动学生学习积极性,注重培养学生在实际工作中的综合素质及技能,为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。贯彻以就业为导向、以能力为本位的教学指导思想,根据专业培养目标,结合企业实习与生活实际,大力对课程内容进行整合,在课程内容编排上,合理规划,集真实的企业项目、综合项目、任务实践、理论知识于一体,强化技能训练,在实践中寻找理论和知识点,增强课程的灵活性、实用性与实践性。

(二)教学管理

教学管理要更新观念,改变传统的教学管理方式,以市场的行业规范为实际的教学管理要求。教学管理要有一定的规范性和灵活性,合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源,为课程的实施创造条件;要加强对教学过程的质量监控,改革教学评价的标准和方法,促进教师教学能力的提升,保证教学质量。

(三)师资要求

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定,进行教师队伍建设,合理配置教师资源。

1.专业教师应具备中等职业学校及以上的教师任职资格,应具有较强的专业实践能力,每年至少有一定数量的专业教师进行相应的专业实践,“双师”型教师数应占专业教师总人数的60%以上。

2.以每年两个专业班建制为基数,本专业的教师人数应不少于10人,其中专职教师不少于6人,教师数与学生数之比应为1:15—1:20,专职教师中具有中级以上职称的比例不低于50%,高级职称人数不低于25%。

3.可聘请兼职教师以加强实践教学环节和改善现有专业师资结构兼职教师应主要由企业高级管理人员和社会上的专家及行业精英等组成,兼职教师应具有大专以上文化程度或中级以上职称,并从事与本专业相关的实践工作5年以上。

4.专业教师能够使用模拟教学、多媒体教学、网上教学等教学手段,在专业课程的教学中,做到80%以上使用多媒体课件进行教学,能够利用现有的专业教学软件进行模拟演示和实操。


十一、教学时间安排

教学时间安排针对三年制中等职业学校,各学校可结合实际情况参照执行。

每学年为52周,其中教学时间40周(含复习考试),累计假期12周,周学时一般为30学时,顶岗实习按每周40小时(1小时折合1学时)安排,3年总学时数为不多于3800。课程开设顺序和周学时安排,学校可根据实际情况调整。

  公共基础课学时约占总学时的1/3,允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整,但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。第3学年参加对口升学,对文化基础要求较高或对职业技能要求较高的学校,可根据需要对学时比例作适当调整。

  专业技能课学时约占总学时的2/3,在确保学生实习总量的前提下,可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间。

  课程设置中应设选修课,其学时数占总学时的比例应不少于10%。

十二、毕业要求

1.毕业学分不低于144学分,其中选修课学分不低于10学分。

2.必修课程(包括实践教学)的成绩全部合格;

3.参加半年以上顶岗实习并考核合格;

4.取得中级资格/技能证书。


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创建时间:2020-11-22 21:46
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